一、受理范围:
 1. 旅游经营者违反合同约定的;
 2. 旅游经营者未达到合同约定的服务标准,给旅游者造成经济损失的;
 3. 旅游经营者欺诈旅游者,损害其利益的;
 4. 因旅游经营者责任致使旅游者人身、财产遭受损失的;
 5. 旅游企业破产造成旅游者预付费用损失的;
 6. 其他损害旅游者合法权益的。

二、受理条件:
 1. 投诉人与被投诉人有直接利害关系
 2. 有明确的被投诉人具体的投诉请求,事实和理由
 3. 未超过规定的投诉时效期(60天)

三、请提供有关证据:
 1. 旅游合同;
 2. 团队运行计划表;
 3. 付团费的发票;
 4. 所涉质量问题有关的证据。
 请将以上证据传真或邮寄到阆中古城景区游客中心(传真:0817-6232678 地址:阆中古城景区游客中心 邮编:637400)。否则,不予受理。

四、在收到您的投诉后将发送一封电子确认邮件给您,要求您回复,以确认您的投诉。

五、请不要对同一案件进行多次重复投诉。否则拒绝受理。

六、请认真详细填写下面表单的各项内容。

 

阆中古城旅游信息网
地址:阆中古城景区游客中心
电话: 0817-6232778
传真: 0817-6232678

订票热线:0817-6235968
旅游咨询: 0817-6238777
旅游投诉: 0817-6229608
导服热线: 0817-6239899

紧急救援: 0817-6220222

地址:滨江路中华阆天城一号楼

Email: lili61393@sohu.com

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